Пользовательское соглашение и публичная оферта интернет-магазина TEXRU.RU

Настоящий документ является Пользовательским соглашением и публичной офертой интернет-магазина TEXRU.RU в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяет условия использования сайта, а также условия заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Сайт расположен в сети Интернет по адресу:

https://texru.ru

Представление товаров и их описаний на сайте в соответствии со статьёй 494 Гражданского кодекса Российской Федерации может являться публичной офертой независимо от того, указаны ли в конкретном описании все иные условия продажи, если продавцом прямо не установлено иное.

1. Сведения о Продавце

1.1. Продавец и Оператор сайта:

Индивидуальный предприниматель Кресов Вениамин Анатольевич
ИНН: 780437702755
ОГРНИП: 320784700082514

Адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, 2-й Муринский проспект, д. 3, лит. Б

Сайт:
https://texru.ru

Электронная почта:
info@texru.ru

далее — «Продавец».

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Если заказ оформляется юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для целей предпринимательской деятельности, положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

1.4. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ регулирует:

использование Сайта;
ознакомление с ассортиментом товаров;
оформление заказов;
заключение договора купли-продажи;
оплату;
получение и доставку товаров;
отказ от товара и его возврат;
иные отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при использовании интернет-магазина.

2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются в том числе:

Гражданский кодекс Российской Федерации;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, действующие на момент оформления заказа;
иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя соблюдать правила использования Сайта, предусмотренные настоящим документом.

При этом согласие с пользовательскими условиями само по себе не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в тех случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

2.4. Продавец вправе изменять настоящий документ.

Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством или самой новой редакцией.

Изменение условий после заключения конкретного договора купли-продажи не изменяет условия уже заключённого договора в одностороннем порядке, если такое изменение не допускается законодательством.

3. Информация о товарах

3.1. На Сайте представлены мебельные ткани, поролон, комплектующие и иные товары для мягкой мебели.

3.2. Информация о товаре может включать:

наименование;
производителя или коллекцию;
артикул;
цвет;
состав;
ширину;
плотность;
характеристики;
цену;
единицу измерения;
фотографии;
сведения о наличии;
документы о соответствии;
другую информацию, относящуюся к товару.

3.3. Продавец предпринимает разумные меры для обеспечения актуальности и достоверности информации о товарах.

3.4. Оттенок товара на экране устройства может отличаться от его фактического оттенка вследствие:

особенностей цветопередачи дисплея;
настроек экрана;
освещения при фотосъёмке;
особенностей фактуры и направления ворса материала;
различий между производственными партиями, допустимых изготовителем.

По возможности Покупателю рекомендуется до приобретения ткани ознакомиться с её образцом в магазине, если точное визуальное совпадение цвета или фактуры имеет существенное значение.

3.5. Различие визуального отображения цвета на экране и фактического оттенка товара само по себе не означает наличие недостатка товара, если товар соответствует характеристикам изготовителя и предоставленному образцу либо описанию.

3.6. До заключения договора Покупателю предоставляется предусмотренная законодательством информация о товаре, его цене, продавце, условиях приобретения, оплате и доставке. Это прямо предусмотрено статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей.

4. Цена товара

4.1. Цены на Сайте указываются в российских рублях.

4.2. Если не указано иное, стоимость доставки не входит в цену товара и рассчитывается отдельно.

4.3. Для тканей цена может указываться за один погонный метр или другую явно обозначенную единицу товара.

4.4. Стоимость заказа определяется исходя из цены товара, указанной Покупателю при оформлении заказа, с учётом количества товара и согласованных дополнительных расходов.

4.5. Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить цену товара после заключения договора в отношении уже оформленного заказа, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

При дистанционной продаже фиксация условий происходит при заключении договора, а правила прямо предусматривают заключение договора с лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ может быть оформлен:

самостоятельно через Сайт;
с помощью менеджера Продавца;
иным доступным способом, предложенным Продавцом.

5.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения.

В зависимости от способа получения это могут быть:

имя;
фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
выбранный товар;
количество товара;
иные необходимые сведения.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации.

5.4. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора в предусмотренной законодательством форме.

5.5. При дистанционной продаже договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента:

выдачи продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара; либо
получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи,

в зависимости от того, какое основание применяется к конкретному заказу.

Действующие в 2026 году правила прямо устанавливают именно такой момент заключения договора.

5.6. Поэтому последующее сообщение менеджера используется в том числе для уточнения порядка исполнения заказа, наличия, доставки и иных деталей, но не изменяет предусмотренный законом момент заключения договора.

5.7. Если после оформления заказа обнаруживается объективная невозможность его исполнения — например, фактическое отсутствие товара вследствие ошибки складского учёта, — Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий в соответствии с законодательством.

6. Товары, отпускаемые на метраж

6.1. Мебельная ткань и некоторые другие товары могут отпускаться путём отреза согласованного с Покупателем количества материала от рулона.

6.2. Покупатель обязан до выполнения реза проверить:

выбранную коллекцию;
цвет;
количество товара;
иные существенные характеристики заказа.

6.3. До выполнения реза Покупатель вправе обратиться к Продавцу для изменения или отмены заказа в пределах, допускаемых законодательством.

6.4. После выполнения реза возможность отказа от товара надлежащего качества и его возврата определяется с учётом:

характера конкретного товара;
наличия или отсутствия у него индивидуально-определённых свойств;
возможности использования товара другими покупателями;
требований законодательства о дистанционной торговле;
обстоятельств конкретного заказа.

6.5. Сам факт отрезания ткани определённого метража не используется Продавцом как безусловное основание для лишения Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

6.6. Ограничения, применимые к товару надлежащего качества, не ограничивают права Покупателя при обнаружении недостатков товара.

7. Оплата

7.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте в разделе «Доставка и оплата» и при оформлении заказа.

Могут использоваться:

банковская карта онлайн;
Система быстрых платежей (СБП);
наличная оплата;
оплата банковской картой при получении;
оплата по счёту;
иные предусмотренные Продавцом способы.

7.2. Доступность конкретного способа зависит от вида заказа и способа получения товара.

7.3. При онлайн-оплате платёжные реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице обслуживающего банка или платёжного сервиса.

7.4. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Доставка и получение товара

8.1. Условия, способы, стоимость и порядок доставки определяются разделом Сайта «Доставка и оплата» и условиями конкретного заказа.

8.2. Доставка может осуществляться:

самовывозом;
курьером;
транспортной компанией;
через пункт выдачи;
иным согласованным способом.

8.3. Стоимость доставки сообщается Покупателю до передачи заказа в доставку либо определяется по тарифам выбранного перевозчика, если такой порядок был доведён до сведения Покупателя.

8.4. Заказ может быть передан Покупателю либо лицу, способному подтвердить оформление соответствующего заказа, если иной порядок не установлен законом или условиями конкретного способа доставки.

8.5. Риск случайного повреждения товара переходит в соответствии с законодательством и условиями соответствующей передачи товара.

9. Отказ от товара при дистанционной продаже

9.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

в любое время до его передачи;
после передачи — в течение 7 календарных дней, если законодательством не установлен иной порядок.

9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа может увеличиваться в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Эти правила установлены статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении:

товарного вида;
потребительских свойств;
документов, подтверждающих приобретение товара, либо иных доказательств покупки у Продавца.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

9.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

9.5. Применимость данного исключения к ткани, отпущенной на метраж, определяется в каждом случае исходя из фактических свойств товара и обстоятельств заказа, а не только из самого факта реза.

9.6. Возврат дистанционно приобретённого товара надлежащего качества может осуществляться способом, допускаемым законодательством, в том числе дистанционно с использованием перевозчика или организации связи.

После Постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П потребителю должна быть обеспечена возможность такого дистанционного возврата; расходы и риск повреждения при обратной перевозке качественного товара несёт покупатель.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10.2. Факт отпуска товара на метраж не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

10.3. Для обращения по вопросу качества товара Покупатель может связаться с Продавцом по адресу:

info@texru.ru

10.4. Покупателю рекомендуется сохранить товар до рассмотрения обращения и по возможности предоставить:

номер заказа;
фотографии или видео недостатка;
описание выявленной проблемы;
сведения, позволяющие идентифицировать товар.

Предоставление таких материалов упрощает рассмотрение обращения, но не используется как основание для ограничения прав Покупателя, предусмотренных законом.

11. Возврат денежных средств

11.1. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Из суммы возврата за товар надлежащего качества могут удерживаться расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя в случаях и пределах, допускаемых законодательством.

11.3. Фактический срок зачисления денежных средств после их возврата Продавцом может зависеть от банка или платёжной организации Покупателя.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных TEXRU.RU, размещённой по адресу:

https://texru.ru/static/policy

12.2. Если для конкретной операции законодательством требуется согласие на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется Пользователем отдельно.

12.3. Принятие настоящей публичной оферты само по себе не рассматривается как универсальное согласие на любую обработку персональных данных.

13. Права и обязанности Пользователя

13.1. Пользователь вправе:

пользоваться функционалом Сайта;
получать информацию о товарах;
получать информацию об условиях покупки, оплаты и доставки;
оформлять заказы;
обращаться к Продавцу;
пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

13.2. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа;
не использовать Сайт в противоправных целях;
не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта;
не осуществлять попытки несанкционированного доступа к информационным системам;
соблюдать законодательство Российской Федерации.

14. Обязанности Продавца

14.1. Продавец обязуется:

предоставлять предусмотренную законодательством информацию о товарах;
предоставлять сведения о Продавце;
исполнять заключённые договоры;
соблюдать права потребителей;
обеспечивать предусмотренный законодательством порядок обработки персональных данных;
рассматривать обращения и требования Покупателей;
выполнять иные обязанности, установленные законодательством Российской Федерации.

15. Работа Сайта

15.1. Продавец принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сайта.

15.2. В работе Сайта возможны временные технические перерывы, связанные в том числе с:

техническими работами;
обновлением программного обеспечения;
работой хостинг-провайдера;
сбоями сетей связи;
действиями третьих лиц;
обстоятельствами непреодолимой силы.

15.3. Продавец не несёт ответственность за невозможность использования Сайта, возникшую по причинам, находящимся вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.

15.4. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Продавца за исполнение уже заключённых договоров в случаях, когда такая ответственность установлена законом.

16. Сторонние ресурсы

16.1. Сайт может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц.

16.2. Переход на сторонний ресурс осуществляется Пользователем самостоятельно.

16.3. Продавец не определяет содержание и правила работы сторонних сайтов, если такой ресурс не принадлежит и не контролируется Продавцом.

16.4. Настоящее условие не освобождает Продавца от обязанностей, которые законодательство возлагает непосредственно на него.

17. Интеллектуальная собственность

17.1. Тексты, элементы дизайна, структура Сайта, фотографии и другие материалы могут являться объектами интеллектуальной собственности Продавца или соответствующих правообладателей.

17.2. Использование таких материалов допускается в пределах, установленных законодательством Российской Федерации или разрешением правообладателя.

17.3. Размещение на Сайте товарных знаков и иных обозначений третьих лиц осуществляется в целях идентификации соответствующих товаров, производителей и поставщиков и не означает переход исключительных прав к Продавцу.

18. Рассмотрение обращений и споров

18.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию по адресу:

info@texru.ru

18.2. Продавец рассматривает обращения и требования в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если законом для конкретного требования установлен специальный срок, применяется именно этот срок.

18.3. Стороны вправе попытаться урегулировать возникший спор путём переговоров и обмена претензиями.

18.4. Направление претензии не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законодательством для соответствующего спора.

18.5. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд:

по месту нахождения или жительства ответчика;
по месту жительства или пребывания потребителя;
по месту заключения договора;
по месту исполнения договора,

а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.

Такое право выбора прямо закреплено статьёй 17 Закона о защите прав потребителей, поэтому старый пункт «только по месту нахождения Администрации» нужно удалить.

19. Действие публичной оферты

19.1. Настоящая редакция действует с момента её размещения на Сайте до размещения новой редакции.

19.2. К конкретному заказу применяется редакция условий, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если последующая редакция не улучшает положение Покупателя либо стороны отдельно не согласовали иное в допустимом законом порядке.

19.3. Если отдельное положение настоящего документа будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений.

19.4. Во всём, что прямо не урегулировано настоящим документом, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Кресов Вениамин Анатольевич

ИНН: 780437702755
ОГРНИП: 320784700082514

Адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, 2-й Муринский проспект, д. 3, лит. Б

Сайт:
https://texru.ru

E-mail:
info@texru.ru